Preguntas frecuentes

Sobre Pedidos
¿Cómo hago mi pedido?
Añade al carrito los artículos que desees, rellena tus datos personales, dirección de envío y elige el método de pago que prefieras (PayPal, tarjeta de crédito o Bizum).
Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación de compra con todos los detalles de tu pedido.

¿Necesito crear una cuenta para comprar aquí?
No es necesario pero te recomiendo hacerlo porque facilitará mucho tus próximas compras. Si creas una cuenta puedes guardar tus preferencias y así, evitar tener que rellenar tus datos en cada compra que hagas.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, puedes escribirme y te mandaré el número de seguimiento de tu envío.

Y si tengo alguna duda, ¿con quién puedo hablar?
Si tienes cualquier duda o consulta, contacta conmigo por teléfono, mail o whatsapp y estaré encantado de resolver tus dudas.

Sobre Envíos
¿Me envías mi compra a casa?
Por supuesto. Preparo y envío tu pedido para que lo recibas cómodamente en la dirección que prefieras.
Los gastos de envío se aplican al introducir tu dirección en el carrito.

Nada me gustaría más que mandar mis collages a Canarias, Ceuta y Melilla pero la logística de aduanas es tan compleja que me ha hecho suspender los envíos a estos puntos.

Para al resto de países, consúltame el coste del envío antes de hacer tu compra. Puedes hacerlo por teléfono, mail o whatsapp

¿Cuál es el plazo de entrega?
24/48 horas en península. Sé las ganas que tienes de recibir tu compra y, por eso, agilizo el proceso todo lo posible para que la recibas cuanto antes. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, no podrán ser gestionados hasta el siguiente día laborable.

Sobre Pagos
¿Qué tipos de pagos aceptamos?
En Cruz Calatrava puedes comprar usando tu tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Electron) y con PayPal.
Todos los pagos con tarjeta se realizan de forma segura a través de la plataforma de PayPal.
Si lo prefieres, también puedes pagar mediante Bizum, pero deberás avisarme por teléfono, mail o whatsapp del pago y la obra que has comprado.

¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Todos mis collages viajan envueltos como lo que son: regalos, tanto si se tratan de autoregalos (ese gran placer) o si quieres enviárselos a otra persona. En todo caso, me emociona ser tu cómplice y ayudarte a que la sorpresa sea perfecta. Tan sólo tienes que avisarme en el momento de hacer el pedido. Si quieres incluir alguna nota personal en el paquete, cuéntamelo y deja que me encargue de todo.

Y no te preocupes porque la factura nunca se incluye en el paquete, te la envío por mail personalmente.

¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Es difícil que alguno de mis collages te decepcione y quieras devolverlo, pero tienes 7 días para poder hacerlo desde que lo recibes. En ese caso, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y el collage deberá llegar con el embalaje original y en el mismo estado en que te lo envié.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no lo has pagado, puedes cancelarlo o modificarlo directamente desde tu carrito de compra. Si ya has confirmado el pedido pero quieres hacer alguna modificación, escríbeme y atenderé tu caso personalmente.

¿Puedo comprar desde otros países que no sean España?
Vendo y envío mis collages a cualquier país. Si te has enamorado de algo que has visto en la tienda y quieres que te lo envíe, escríbeme para poder calcular el coste del envío y procesar tu compra.

Compras online. Máxima seguridad
Utilizo todos los estándares de seguridad en internet. El pago con tarjeta se realiza utilizando una pasarela segura en la que todos tus datos están encriptados y se reciben directamente en el banco. Si tienes cualquier duda sobre el proceso de compra online, escríbeme y responderé encantado a tus preguntas.